Afinal, como calcular o ROI de ações de marketing digital?

Medir os resultados de uma campanha de marketing sempre foi um desafio. Não foi à toa que Lord Leverhulme, um empresário e político inglês do início do século passado, afirmou que sabia que metade de seu orçamento em publicidade era desperdiçado, só não tinha certeza de qual parte era.

Hoje em dia, o cenário é outro e, todo empresário pode (e deve) conhecer o retorno do seu investimento em publicidade, principalmente em ações de marketing digital. Para isso, aprender como calcular o ROI (Return on Investiment) é essencial e neste post vamos explicar para você como fazê-lo. Confira!

O que é ROI?

Como já prevê o nome da sigla, o ROI é a fórmula utilizada para calcular o retorno realizado em relação a um investimento. Ou seja, mostra a quantidade de dinheiro ganho ou perdido que vindo de desse investimento. Para chegar a um resultado numérico certo, o marketing tomou emprestado da área contabilidade a seguinte fórmula para calcular o ROI.

ROI = (retorno ou lucro de investimento – investimento inicial) / investimento inicial

Por que calcular o ROI?

Além de poder avaliar o resultado global de uma campanha baseada em dados quantitativos, calcular o ROI é importante para uma campanha de marketing digital por permitir o acompanhamento constante das ações realizadas. Dessa forma, é possível aprimorar os investimentos realizados ou mesmo redirecioná-los para melhores resultados.

Muitas vezes, por exemplo, uma campanha apresenta bons resultados qualitativos (engajamento nas redes sociais, viralização, grande número de comentários etc), porém o número de conversão é baixo. É aí que o ROI pode ajudar, pois o acompanhamento do mesmo permite que as estratégias de marketing sejam avaliadas e modificadas antes do fim da campanha.

Como analisar o ROI?

Um dos melhores caminhos para entender a aplicação e a importância do ROI é por meio de um exemplo. Suponhamos, então, que sua empresa investiu R$ 100 em ações de marketing digital, como anúncios no Facebook e Instagram, marketing de conteúdo e promoções, com a intenção de vender determinado produto em um período de 3 meses. Passado esse período, o relatório final apontou que foram vendidos, decorrente de cliques de ações da campanha, o total de R$ 1000 em produtos. O cálculo seria o seguinte:

ROI = 1000 – 100 / 100 = 9

O número final representa um saldo positivo. Para comprovar isso basta multiplicá-lo por 100 e encontrará a porcentagem que, nesse caso, foi de 900%. Felizmente temos aqui uma campanha que gerou bons resultados!

Mas nem sempre essa é a realidade. Às vezes, principalmente em novas campanhas, é comum que o ROI apresente resultados negativos. Com o passar do tempo, se ajustes forem realizados junto a uma constante análise, é muito provável que cenário melhore.

Outra advertência importante é que há campanhas que objetivam, além de vendas, crescimento no tráfego de sites, números de likes no Facebook e afins. Nesse caso, o cálculo do ROI não está ligado diretamente à vendas, o que não impede que também posso ser calculado.

Veja o exemplo: foi investido R$ 500 em uma campanha no Instagram e foram conseguidos 2000 curtidas e 1000 acessos ao site.

Curtidas: ROI: 2000 – 500 / 500 = 3

Acesso ao site: 1000 – 500 / 500 = 1

Vale lembrar que, em situações como essa, o ROI também pode ser pequeno, o que não significa que a campanha não esteja cumprindo sua função!

Agora é sua vez: que tal nos dizer se sobrou alguma dúvida sobre como calcular o ROI? Ou deixe um comentário relatando sua experiência com resultados de campanhas digitais e vamos continuar essa conversa!

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