A importância do marketing digital é cada vez maior, visto que a internet tem se tornado uma plataforma muito acessada pelas pessoas em computadores e smartphones.

Por isso é importantíssimo investir nesse tipo de ferramenta, que além de barata é eficaz.

O e-mail marketing é parte da estratégia de marketing digital e, se bem utilizado, é capaz de fidelizar sua clientela e até conquistar novos clientes, mas se não houver planejamento, sua marca pode ser mal vista no mundo virtual.

Para que seja eficaz, vamos mostrar algumas formas de utilizar o e-mail marketing a fim de reter clientes e fazer sua marca crescer na internet.

Crie programas de fidelidade

Essa é uma estratégia que faz seu cliente se sentir privilegiado, pois você pode disponibilizar ofertas exclusivas, por e-mail, e só tem acesso quem é membro dos programas ou clubes de fidelidade.

É uma forma de reter clientes e incentivá-los a consumirem mais.

Seja mais pessoal

Evite e-mails que pareçam genéricos e comece a encaminhar suas mensagens com o nome do cliente, sendo permitido essa ação até no título da mensagem.

As chances dele querer abrir e ler o conteúdo aumentam com essa simples ação.

Não se preocupe demais em vender

Enviar muitos e-mails apenas falando de preço de produtos e serviços, sem se preocupar se o cliente está interessado ou se ele está tendo uma recepção positiva das mensagens pode não ser interessante por parecer SPAM.

Se suas mensagens são excessivas e muito impessoais, além de tentar sempre vender, você corre o risco do cliente querer se descadastrar ou até mesmo deixar de ser um consumidor de sua marca.

Isso sem falar na propaganda negativa que ele é capaz de fazer.

Lembre-se de datas comemorativas

Envie também um e-mail no dia do aniversário do cliente parabenizando-o e, se for oferecer algum produto, faça de forma que não pareça uma tentativa de venda a todo custo.

Oferecer promoções especiais dias antes do aniversário, para que a pessoa comemore em sua pizzaria ou lanchonete, por exemplo, é uma forma de se aproximar do cliente, a fim de conquistar sua fidelidade.

Apenas tome cuidado para não ofertar algo e depois dizer que o serviço ou produto não está mais disponível. Isso pode manchar seu nome, pois faz seu cliente se frustrar e perder tempo.

Mostre a falta que seu cliente faz

Se um consumidor que costumava visitar bastante seu site não tem aparecido mais, mande um e-mail dizendo que ele está fazendo falta, mostrando também algumas ofertas de interesse do mesmo.

Um dos motivos do afastamento pode ser a procura de um produto idêntico em outros sites.

Entretanto, se ele não tiver ainda feito a compra, seu e-mail pode lembrá-lo de que, por exemplo, o produto ainda está disponível e num preço menor que antes.

Faça uma pesquisa de satisfação

O envio de pesquisas através do e-mail é eficiente para descobrir a satisfação dele em relação ao produto, ao atendimento, ao suporte ou à marca.

Além disso, mostra que você se preocupa com a visão do cliente, dando a ele o poder de avaliar seu serviço.

Se sua empresa ainda não utiliza o e-mail marketing ou não sabia as melhores estratégias para encaixar essa ferramenta em sua campanha, agora é hora de colocar em prática esses ensinamentos e se preparar para ver seus leads e vendas crescerem.

E se você gostou ou tem algo a acrescentar sobre as formas de usar o e-mail marketing para reter e conquistar clientes, deixe seu comentário!