Informar, convencer e converter. O marketing de conteúdo tem como objetivo atrair o público para o seu negócio, apresentando informações e conteúdos relevantes. Mostrando no mundo digital que a sua empresa tem a solução e o comprometimento que ele procura.

O blog corporativo é um importante canal de comunicação sobre informações sobre seus produtos e serviços, para o seu público. Além das redes sociais, é no blog e nas buscas como google que o marketing de conteúdo exerce a maior influência.

O que mudou no perfil e comportamento do consumidor?

Nos últimos 20 anos, com o avanço da tecnologia e a internet se tornando um advento mais acessível a todos os públicos, o comportamento do consumidor mudou. Antes ele se direcionava a empresas que oferecessem o produto e serviço que buscava e acabava adquirindo as opções disponíveis naquele momento.

Quando buscamos por algum produto ou serviço somos movidos por necessidades. Elencadas na Pirâmide de Maslow, por uma hierarquia, nossas necessidades se classificam como: fisiológicas, de segurança, sociais, de status ou estima e de autorrealização. Dentro disso, nossa decisão de compra, sempre é movida, pelo quanto precisamos de algo.

Hoje o nosso consumidor é muito mais informado e exigente. Quando ele decide comprar uma geladeira, por exemplo, encontra de forma acessível na internet produtos de todos os tamanhos, cores, marcas, valores e com diferentes formas de pagamento.

Hoje 90% dos clientes usam a internet para pesquisar sobre um produto antes de comprar, independente se o farão em loja física ou virtual.

Durante o período pandêmico em 2020 o e-commerce no Brasil, teve um aumento de 75% em suas vendas e 74% dos entrevistados afirmam utilizar pagamentos virtuais por conta da praticidade e por receberem benefícios junto a bancos ou a própria empresa ao realizarem esse processo.

Em comparação com o período pré-pandemia, o e-commerce brasileiro teve um aumento de faturamento de 785% nos cinco primeiros meses de 2022, segundo um estudo da SmartHint.

Esse cenário todo nos mostra um consumidor muito mais exigente e conectado. Hoje eles têm mais ferramentas de busca ao seu alcance, pesquisam muito mais, fazem comparativo de preço e já realizam cerca de 60% da jornada de compra, antes de chegar efetivamente a uma loja ou vendedor para efetuar suas compras.

E é nessa etapa de pesquisa e de descoberta, que o marketing de conteúdo entra em cena. Como seu consumidor busca mais informações e soluções na internet, ele busca em buscadores como Google e Bing sobre o produto as informações que precisa e é nessa hora que você tem a chance de se provar especialista no assunto, através do conteúdo de seu blog, informando e ensinando a respeito do seu benefícios, suas qualidades e diferenciais que a sua empresa possui.

Marketing de Conteúdo e sua importância

O marketing sempre foi uma importante ferramenta de divulgação de empresas, marcas, produtos e serviços. Este instrumento tem o potencial de atrair clientes a um empreendimento, com estratégias bem elaboradas e fornecendo conhecimento.

Com a expansão da internet e o surgimento de novas possibilidades de relacionamento e comunicação, o marketing tomou outra proporção. O mundo digital permitiu a criação e o desenvolvimento do marketing digital e com ele o marketing de conteúdo.

O marketing de conteúdo é classificado como uma estratégia focada na criação e distribuição de conteúdo relevante, nos formatos de artigos, eBooks, infográficos, podcasts, vídeos e posts em redes sociais, sem promover a marca de forma direta.

O objetivo do marketing de conteúdo é ajudar consumidores através da jornada de compra, resolvendo suas dúvidas e auxiliando nas suas tomadas de decisões, através de materiais com valor agregado e informações q se tornando uma autoridade no assunto e passando a confiança e credibilidade que o consumidor moderno espera.

De acordo com a Content Trends de 2018, 73% das empresas brasileiras já haviam adotado essa metodologia a sua estratégia de engajamento e aquisição de clientes e 61,8% pretendiam adotá-la em breve.

Essas empresas entenderam que o marketing de conteúdo é um excelente aliado quando o assunto é aumentar o tráfego do site, gerar brand awareness, aumentar o engajamento com a marca,  educar o mercado, gerar interesse e interação com o público e impulsionar a geração de leads.

Empresas que adotam o marketing de conteúdo geram 2,2x mais visitas e 3,2x mais leads e quem produz mais de 13 conteúdos mensais conquista em média 4,2 vezes mais visitantes.

Para realizar o marketing de conteúdo de forma adequada, é fundamental que você siga três etapas: planejamento, execução e mensuração, para que ele dê resultados eficientes à sua empresa.

Por onde começar a elaboração do marketing de conteúdo?

O marketing de conteúdo é a estratégia usada para levar ao cliente as informações necessárias, sobre produtos e serviços e gerar assim uma relação de confiança com o cliente através da credibilidade e autoridade no seu segmento de atuação.

Antes de iniciar o processo de criação de conteúdos, é preciso definir uma estratégia que se baseia em: Criação de personas, mapa da empatia, tom de voz e jornada de compra.

Personas

Comece a sua estratégia conhecendo o cliente que deseja alcançar, antes de entender suas dores e quais problemas você precisa auxiliá-lo a resolver, você precisa identificar o seu perfil.

Você precisa estabelecer quantas personas terá e quais suas características (nome, idade, sexo, ocupação, renda, educação, hábitos de consumo de mídia, comportamento de mercado) e a partir disso analisas suas necessidades, demandas, dores e dificuldades.

Lembre-se  que para validar quem é sua persona, você precisa ir a campo pesquisando, entrevistando e buscando feedbacks de quem já é seu cliente.

Se você tem dificuldade de entender qual a melhor forma de montar sua persona, temos um material que vai lhe auxiliar nessa jornada, clique aqui para acessar.

Mapa da Empatia

Se ao montar a persona, você traça um perfil para o seu consumidor, no mapa da empatia você consegue entender como ele pensa e se sente, traçando assim características da sua personalidade ligadas aos seus projetos pessoais, aprendizados, cultura e crenças.

O Mapa da Empatia pode ser construído ao respondermos 06 perguntas simples, relacionadas a como a persona se sente nos ambientes em que está inserida:

• O que vê? (Retrata os estímulos visuais que sua persona recebe);
• O que ouve? (Influências que a persona recebe de fontes diversas, como os meios de comunicação, marca, influenciadores e ídolos);
• O que pensa e sente? (As preocupações, sonhos e sentimentos da persona com relação ao mundo, entram nesse tópico, para entender o que seu produto e serviço desperta na mente dos consumidores);
• O que fala e faz? (Análise de qual o discurso da persona e o que ela pratica);
• Quais suas dores (Corresponde às dúvidas e obstáculos que o seu público precisa superar para consumir o produto ou serviço, analisando medos, frustrações e obstáculos);
• Quais suas necessidades? (Como você pode surpreender sua persona, mostrando possibilidades ligadas a solução de problemas, sensação de pertencimento e sucesso).

Depois de obter essas respostas, será mais fácil entender o perfil comportamental e sentimental da sua persona, lhe oferecendo o que ela busca.

Tom de Voz

A personalidade das marcas vai muito além do que elas acreditam e emanam (missão, visão e valores). A forma com que você se comunica com sua persona faz toda a diferença.

O Tom de Voz é a personalidade que sua empresa aplica nos canais de comunicação e será o responsável por gerar identificação e sensação de pertencimento em sua persona, se tornando uma estratégia  poderosa de interação.

Jornada de Compra

Esse é o caminho que o seu possível cliente percorre, antes de tornar-se de fato seu cliente. São etapas que todos os compradores passam até decidir comprar seu produto ou adquirir seu serviço. E elas estão ligadas ao funil de vendas, que é uma forma de ilustrar o processo de descoberta e conhecimento até a compra.

Podemos definir a jornada em quatro etapas:

1. Aprendizado e descoberta (Topo de Funil);
2. Reconhecimento do problemas (Meio de Funil);
3. Consideração de solução (Meio de Funil);
4. Decisão de compra (Fundo de Funil).

Esse processo norteará a produção de conteúdo e guiará sua persona na melhor jornada até a aquisição do seu produto ou serviço.

Depois dessas estratégias definidas é importante iniciar a produção de conteúdo, que pode ser dividido em diversos formatos (vídeos, fotos, eBooks, infográficos, planilhas, blogposts, podcasts, entrevistas, etc) e em diversas plataformas (blog corporativo, sites, redes sociais, plataformas de streaming, etc), tudo de acordo com estratégia, finalidade e persona.

A importância do blog corporativo

Um importante meio de divulgação e propagação de informações é o blog da empresa. Ele está localizado no site, serve como um grande manual, cheio de informações sobre o negócio e assuntos relacionados ao seu produto ou serviço.

O blog é uma ferramenta indispensável para trabalhar o marketing de conteúdo da empresa. São necessárias técnicas específicas para desenvolver um blog responsivo e funcional. Além disso, há técnicas também para se criar conteúdos e adicioná-los ao blog.

Ao criar um blog corporativo você:

Aumenta os acessos no site

A união de todas as plataformas (redes sociais, blog e site) de uma empresa são eficientes para colocar a sua marca ativa no mercado. Por intermédio dessas plataformas digitais, o seu site deverá ganhar mais acesso, inclusive para links diretos e de seu interesse.

Adicionar links nas suas postagens, por exemplo, é uma forma eficaz de levar seu cliente até a informação.

Melhora o posicionamento nos resultados de busca no google

Um ponto importante para a empresa que decide criar um blog é a periodicidade de atualizações. Um blog constantemente atualizado gera, além de mais informação relevante para seu cliente, uma posição melhor nos mecanismos de busca da internet.

Pelo Google, por exemplo, se você atualiza constantemente seu blog, publica conteúdo e contexto originais, isso é levado em conta. Ou seja, blogs constantemente atualizados aumentam o SEO (Search Engine Optimization), que nada mais é do que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para melhorar seu posicionamento nos mecanismos de busca, aumentando assim a visibilidade da sua empresa e, consequentemente, atraindo mais visitantes.

Tem baixo custo de investimento

Se a sua preocupação são valores, aqui vai uma boa notícia. Existem plataformas gratuitas, como é o caso do wordpress e do blogspot, que permitem que você faça um cadastro e algumas atualizações de layout e comece a usar rapidamente. Após a criação, as postagens e formas de divulgação do conteúdo vão depender somente da sua disciplina e vontade.

Conquista maior interação com os clientes e público-alvo

Você movimenta seu blog, insere conteúdo relevante, de interesse do seu cliente e vai recebendo informações que serão essenciais para analisar o que dá mais resultado.

Análises periódicas que a própria plataforma oferece podem te mostrar os assuntos mais populares, quais as palavras mais buscadas, de onde são os visitantes e como eles chegaram até você. Além disso, os comentários, números de visualizações e compartilhamentos também são formas de perceber se você está atingindo o seu público ou se está na hora de mudar o foco.

Essa aproximação com o cliente é ponto positivo para você que, além de conhecer melhor o perfil deles, pode revertê-la em mais vendas para sua empresa.

Estabelece liderança

No momento em que você atualiza seu blog com conteúdos inovadores, interessantes e de qualidade, você se torna referência no assunto.

Consequentemente, você ganha mais acessos e confiança dos clientes, que irão atrás da sua empresa para saber de novidades na sua área de atuação. Nesse momento você está um passo à frente dos seus concorrentes.

A frequência das publicações, o modelo das páginas e a escolha das imagens, por exemplo, também contam. Além destas, há ainda outras estratégias que são igualmente fundamentais para garantir o sucesso das publicações.

Como mensurar os resultados do marketing de conteúdo

Todos anseiam por resultados, quando começam a trabalhar uma estratégia e com o marketing de conteúdo não é diferente. As métricas são de extrema importância e ajudam a comprovar os resultados positivos,. Você precisa sempre analisar se os resultados obtidos estão de acordo com seus principais objetivos, é isso que te norteará pelo caminho certo.

Mas, agora queremos falar sobre as principais métricas que precisam ser analisados quando o assunto são os resultados do marketing de conteúdo:

• Visualização de página: Avalia quais são os conteúdos que geram mais visualizações do público, norteando quais são os assuntos de interesse da persona;
• Visitantes únicos: Estima em porcentagem ou volume o quanto de público você tem e quais desses visitantes entram em suas páginas constantemente;
• Tempo médio na página: Determina quanto tempo as pessoas passam em sua página e determina o quanto os conteúdos que você fornece são relevantes e envolventes ao público;
• Fluxo de comportamento: Associado ao Google Analytics, essa métrica o ajudará a entender de que forma o usuário navega por seu site, mostrando o percurso percorrido desde a chegada dele à página, até a saída;
• Taxa de rejeição: Ela determina a proporção entre as pessoas que saem da sua página após acessarem a primeira página a que foram direcionadas e as que vão para outras partes do site. De acordo com ela você pode identificar os conteúdos que não tem uma boa aceitação e abordá-los de forma diferente, atualizá-los ou descartá-los;
• Taxa de retorno: Permite que você  veja quantos visitantes novos tem em suas páginas em comparação a quantos são constantes;
• Páginas por visita: Você pode avaliar quantas pessoas clicam nos links inseridos ao longo do blogpost, isso comprova o quanto seu conteúdo tem sido valioso e bem direcionado a sua persona;
• Leads gerados: A cada material publicado, você consegue rastrear o caminho percorrido pelo usuário e saber qual conteúdo ou canal de comunicação o encaminha para seu site;
• Leads qualificados: Essa métrica está ligada a leads que executam as ações que você deseja através das chamadas de ação (CTA) e se identificam com seu conteúdo;
• Taxa de conversão: Essa métrica faz parte do funil de vendas, onde você consegue analisar quais os conteúdos têm mais “poder” sobre as decisões de conversão e compra do seu cliente.

As métricas serão suas aliadas na hora de avaliar resultados. Um resultado negativo nem sempre será um balde de água fria, ele lhe norteará para o que seu cliente busca e se interessa e assim promove e intensifica suas interações e consequentemente sua visibilidade e vendas.

Quero aplicar as estratégias, o que devo fazer?

O marketing de conteúdo é uma estratégia eficiente para se aproximar do seu cliente e auxiliar a resolver suas dores, seus problemas de forma clara, objetiva e educativa.

Se tornar uma referência no assunto, deve ser uma de suas maiores ambições nesse meio, para que quando o cliente pense no seu produto e serviço, ele já o associe a sua marca e não queira nem pensar em outras mais.

Para executar o marketing de conteúdo de uma forma eficiente, você pode buscar um parceiro com experiência nesta estratégia e que lhe auxilie na construção da melhor estratégia para sua empresa.

Entre em contato conosco, conheça nossa história e tenha um parceiro estratégico focado em lhe oferecer resultados e relevância no meio digital.